Front Office Supervisor (โรงแรมอโยธยา ริเวอร์ไซด์)

คุณสมบัติ:
? ไม่จำกัดเพศ อายุ 22-45 ปี
? วุฒิการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
? มีประสบการณ์ในตำแหน่ง GSA หรือ Supervisor อย่างน้อย 1 ปี
? มีทักษะการบริหารทีมและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
? สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ และรักงานบริการ
? สามารถทำงานเป็นกะได้

1.ดูแลและควบคุมการทำงานของพนักงานต้อนรับส่วนหน้า (Front Desk) ให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
2.ให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการเช็คอินและเช็คเอาท์ รวมถึงการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น
3.ตรวจสอบและควบคุมการทำงานของแผนกให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายของโรงแรม
3.ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เช่น แม่บ้าน (Housekeeping), การเงิน, การตลาด และฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้การดำเนินงานราบรื่น
4.จัดตารางกะการทำงานของพนักงานต้อนรับ และตรวจสอบการบันทึกเวลาทำงาน
5.ให้คำแนะนำและอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการ
ตรวจสอบและควบคุมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการจองห้องพัก ระบบเช็คอิน/เช็คเอาท์ และการชำระเงิน
6.ดูแลความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมรับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7.ตรวจสอบรายงานประจำวันและยอดการขายของแผนกต้อนรับ

- Service Charge
- Food allowance
- uniform
- Day off
- public holiday
- vacation leave