Floor Supervisor [หัวหน้าแม่บ้าน]

ทักษะและคุณลักษณะส่วนบุคคล
ความเป็นผู้นำ:
มีความสามารถในการบริหารจัดการทีมงาน
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
ทักษะการสื่อสาร:
มีความสามารถในการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (หากมีภาษาที่สาม เช่น จีนหรือญี่ปุ่น จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
ความละเอียดรอบคอบ:
ใส่ใจในรายละเอียดเพื่อให้มาตรฐานความสะอาดและบริการเหมาะสม
ทักษะด้านเทคโนโลยี:
สามารถใช้ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) และโปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Office ได้ดี
บุคลิกภาพดี:
มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สุภาพ และมีความอดทน
หน้าที่และความรับผิดชอบ (เพิ่มเติม)
ตรวจสอบและประเมินคุณภาพงานทำความสะอาดและความเรียบร้อยของห้องพัก/พื้นที่ส่วนกลาง
จัดตารางเวลางานและแจกจ่ายงานให้ทีม
ฝึกอบรมพนักงานใหม่และให้คำปรึกษาในงานประจำ
ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

Pinnacle Grand Jomtien Resort จ.พัทยา
ดูแลและตรวจสอบพื้นที่รับผิดชอบ:

ตรวจสอบความสะอาดและความเรียบร้อยของห้องพัก พื้นที่ส่วนกลาง และบริเวณต่างๆ ที่อยู่ในความรับผิดชอบ
ตรวจสอบให้มั่นใจว่างานทำความสะอาดและบริการของทีมแม่บ้านเป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
การบริหารจัดการทีมงาน:

จัดตารางงานและกำหนดหน้าที่ให้กับพนักงานในทีม
สอนงานและฝึกอบรมพนักงานใหม่ให้มีทักษะและความรู้ตามมาตรฐานของโรงแรม
ประสานงานกับแผนกอื่น:

ทำงานร่วมกับแผนกต้อนรับ (Front Office) เพื่อจัดการเรื่อง Check-in และ Check-out
ติดต่อกับแผนกวิศวกรรมในกรณีที่ต้องมีการซ่อมแซมภายในห้องพัก
การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า:

รับฟังและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความสะอาดหรือบริการในพื้นที่รับผิดชอบ
ติดตามและรายงานผลการแก้ไขปัญหา
ดูแลทรัพยากรและอุปกรณ์:

ควบคุมการใช้วัสดุและอุปกรณ์ทำความสะอาด
ตรวจสอบสต็อกอุปกรณ์และสั่งซื้อเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น