OFFICER - CONCIERGE

ข้อกำหนด:

- ประสบการณ์: มีประสบการณ์ในการให้บริการด้านการต้อนรับหรือบริการลูกค้ามาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทักษะ: มีทักษะในการสื่อสาร, การสร้างสัมพันธ์, และการจัดระเบียบที่ดีเยี่ยม, รวมถึงมีท่าทีที่เป็นมิตรและกระตือรือร้น
- ความรู้: หากมีความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมและความรู้เกี่ยวกับพื้นที่ท้องถิ่น
- การขับขี่: สามารถขับรถยนต์และตุ๊กตุ๊กได้ และมีใบขับขี่ที่ถูกต้อง
- ตารางเวลา: สามารถทำงานเป็นกะได้

Requirements:
- Experience: Previous experience in hospitality or customer service is typically required.
- Skills: Strong communication, interpersonal, and organizational skills are essential. A proactive and friendly demeanor is important.
- Knowledge: Familiarity with hotel management software and local area knowledge is a plus.
- Driving: Ability to drive a car and a tuk-tuk, and possession of a valid driver's license.
- Schedule: Ability to work in shifts.

ความรับผิดชอบ:

- การช่วยเหลือแขก: ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับแขก, ตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม, สถานที่ท่องเที่ยวท้องถิ่น และบริการต่าง ๆ
- การจองและการสำรองที่นั่ง: รับคำขอการจองร้านอาหาร, การขนส่ง, และการจองกิจกรรมต่าง ๆ โดยมั่นใจว่าได้ดำเนินการจัดเตรียมทุกอย่างอย่างมีประสิทธิภาพ
- การแก้ไขปัญหา: จัดการข้อกังวลหรือข้อร้องเรียนของแขกด้วยความเป็นมืออาชีพและมีทักษะในการจัดการ, พยายามแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
- ความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น: รักษาความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมท้องถิ่น, ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวเพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัว
- การสื่อสาร: ติดต่อประสานงานกับแผนกต่าง ๆ ภายในโรงแรม (เช่น แผนกทำความสะอาดและแผนกต้อนรับ) เพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการของแขกได้รับการตอบสนองอย่างราบรื่น
- งานด้านธุรการ: บันทึกคำขอของแขกและเก็บรักษาบันทึกบริการที่ให้
- การขับขี่: มีความสามารถในการขับรถยนต์และตุ๊กตุ๊ก, และมีใบขับขี่ที่ถูกต้อง
- ตารางเวลา: สามารถทำงานเป็นกะได้

Responsibilities:
- Guest Assistance: Serve as the first point of contact for guests, answering questions and providing information about hotel amenities, local attractions, and services.
- Reservations and Bookings: Handle requests for dining reservations, transportation, and activity bookings, ensuring all arrangements are made efficiently.
- Problem Solving: Address guest concerns or complaints with professionalism and tact, striving to resolve issues promptly.
- Local Expertise: Maintain knowledge of local events, restaurants, and attractions to offer personalized recommendations.
- Communication: Liaise with other hotel departments (like housekeeping and front desk) to ensure guest needs are met seamlessly.
- Administrative Tasks: Document guest requests and maintain records of services provided.
- Driving: Ability to drive a car and a tuk-tuk, and possession of a valid driver's license.
- Schedule: Ability to work in shifts.

- Day Off
- 9-Hour Workday
- Public Holidays / Vacation
- Staff Meals
- Social Security
- Service Charge
- Employee Rates (Accommodation / Food and Beverage)
- Night Shift Allowance